En este tiempo, donde todo avanza muy rápidamente y hay que mantenerse al día con las nuevas tecnologías y procesos, era poco probable que el área de publicidad y marketing digital se quedara atrás, sin embargo, la falta de tiempo, viene de la mano con este rápido avance tecnológico. Te puede interesar: Salesforce Sales Cloud, …
¿Qué es el marketing automation? Estrategias empresariales Leer más »
Este mundo tan cambiante y su acelerada evolución tecnológica, se ha convertido en un total desafío para que las marcas acompañen al usuario en cada una de las fases que componen el proceso de compra. Los clientes actuales son más dinámicos, revisan y comparan precios, buscan las mejores recomendaciones, van de un canal a otro, …
¿Qué es omnicanalidad? Acércate más a tus clientes Leer más »
Todas las personas que están inmersas en el ecosistema de Salesforce, tienen presente que el estandarte de la compañía en sus inicios era el servicio de CRM, sin embargo, desde la fundación de Salesforce en 1999 hasta la fecha, la ramificación en cuanto a servicios y productos tecnológicos ha ido creciendo estrepitosamente, ocupando los primeros …
Salesforce Sales Cloud, camino al éxito empresarial Leer más »
A lo largo de los años, el mercado global se ha enfrentado a retos que le obligan a realizar cambios en los métodos tradicionales con los que se formaban las relaciones con sus clientes. El sector financiero no ha escapado al cambio digital, pues este también ha tocado a su puerta. Prueba de ello, es …
Implementación de Salesforce en el sector financiero Leer más »
El servicio de atención al cliente es una de esas cosas que todas las empresas tienen, lo quieran o no. Pero depende de cada organización la calidad de su trabajo, sin embargo, las pequeñas empresas pueden no tener “representantes de atención al cliente”, pero siguen teniendo que responder a las preguntas de los clientes y …
Estrategias para mejorar el servicio al cliente en tu empresa Leer más »
¿Has oído hablar de la inteligencia artificial, pero realmente sabes lo que es? La inteligencia artificial parece sacada de una película de ciencia ficción. La idea de que los “robots tomen el control” ya ha sido llevada a la realidad en muchos argumentos distópicos. Pero la realidad es que la inteligencia artificial es cada vez …
¿Qué es la inteligencia artificial y cuáles son sus aplicaciones empresariales? Leer más »
La tecnología avanza y las tendencias que surgen año tras año son fascinantes, en este artículo conoce las tendencias más importantes que se están adoptando en el mundo actual y que le están dando paso a esa increíble tecnología del futuro que hemos imaginado durante años. En el siguiente artículo hablaremos sobre la mega tendencia …
Las 8 Tendencias tecnológicas más importantes en el 2022 Leer más »
Aunque una empresa sea capaz de ofrecer el producto o servicio con la idea más innovadora del mundo, el servicio al cliente es vital para atraer nuevos clientes y fidelizar los que ya conocen la marca. Podemos decir que la importancia del servicio al cliente es tan alta que incluso algunas empresas toman este como …
Conoce la importancia del servicio al cliente en tu compañía Leer más »
Salesforce es más que una plataforma CRM, esto se debe a que brinda herramientas y posibilidades a las empresas para llevar la Gestión de Relaciones con Clientes a otro nivel. A continuación, abordaremos los siguientes dos conceptos: ¿Qué es un CRM y para qué sirve? Salesforce ¿Qué es y por qué es más que una …
Salesforce CRM ¿Salesforce es más que una plataforma CRM? Leer más »
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