Aunque una empresa sea capaz de ofrecer el producto o servicio con la idea más innovadora del mundo, el servicio al cliente es vital para atraer nuevos clientes y fidelizar los que ya conocen la marca. Podemos decir que la importancia del servicio al cliente es tan alta que incluso algunas empresas toman este como …
Conoce la importancia del servicio al cliente en tu compañía Leer más »
La inteligencia artificial es una serie de sistemas, algoritmos o máquinas diseñados para simular las capacidades humanas, ya sean físicas o mentales. Para el desarrollo de estas capacidades es indispensable contar con sistemas computacionales, algoritmos desarrollados especialmente para este fin y una base de datos que alimente y estimule el aprendizaje. Se trata del proceso …
Beneficios de la inteligencia artificial en tu empresa Leer más »
Cada persona que hace parte de una empresa, debe hacerse cargo de un proceso en específico, esto indica cómo se desenvuelve la empresa, sus ventajas y desventajas frente a la competencia y el nivel de modernidad con el que se ofrece un servicio o se desarrolla un producto. Al hablar de automatización de procesos, nos …
Salesforce es más que una plataforma CRM, esto se debe a que brinda herramientas y posibilidades a las empresas para llevar la Gestión de Relaciones con Clientes a otro nivel. A continuación, abordaremos los siguientes dos conceptos: ¿Qué es un CRM y para qué sirve? Salesforce ¿Qué es y por qué es más que una …
Salesforce CRM ¿Salesforce es más que una plataforma CRM? Leer más »
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